Ben jij servicegericht en heb je commerciële en organisatorische kwaliteiten? En wil je bijdragen aan het realiseren van onze ambitie te groeien in de (digitale) onderwijsdienstverlening? Dan zoeken wij jou! Als commercieel medewerker binnendienst vervul je een belangrijke rol in het verkoopproces en in het organiseren van onze (digitale) onderwijsdienstverlening. Samen met de regiomanagers zorg je voor groei in het aantal tevreden leerkrachten, pedagogisch medewerkers en schoolteams die van onze diensten gebruik maken. Je bent vriendelijk, daadkrachtig, punctueel en in staat klantvragen vlot en adequaat op te pakken.
We zijn per direct op zoek naar een
Commercieel medewerker binnendienst
Voor minimaal 32 uur
Wat ga je doen?
Jouw werk is voor de onderwijsdienstverlening van Cedin essentieel voor het realiseren van de (online) diensten en omzet. Je bent de schakel tussen onze klanten (leerkrachten, directeuren e.d.) uit het primaire onderwijs en onze website waarop we onze klanten (digitale) leeroplossingen aanbieden.
Online dienstverlening
Heeft de klant een vraag over onze (online) trainingen, e-learnings of webinars? Als commercieel medewerker binnendienst help je de klant om tot de juiste aankoopkeuze te komen. Je beantwoordt inhoudelijke vragen over onze dienstverlening, maakt offertes aan, voert bestellingen in en belt klanten na (aftersales).
Organisatie trainingen
Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van trainingen die we verkopen. Je beheert hiervoor de aanvragen in ons digitale aanmeldsysteem, je besluit in overleg -op basis van het aantal aanmeldingen- over het doorgaan van een training of webinar, informeert de betrokken partijen (klanten, collega’s e.d.), je regelt de trainingslocatie en zorgt indien nodig dat deelnemers na afloop een certificaat ontvangen.
Met wie werk je samen
Je verleent goede service en bent hét aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Je werkt nauw samen met de regiomanagers die als relatiebeheerders vooral de maatwerktrajecten van Cedin behartigen. Met jouw organisatietalent en als ambassadeur van Cedin maak je voor de regiomanagers afspraken met onze klanten en zorg je dat ze goed voorbereid het gesprek met de klant aan kunnen gaan. Daarbij ondersteun je hen ook bij het maken van de ‘standaard’ offertes. Op basis van de trends die je signaleert, geef je input aan de regiomanagers zodat we onze dienstverlening kunnen vernieuwen of verbeteren.
Voor het realiseren van je doelen werk je intensief samen met de collega’s van marketing & communicatie zodat we de (online) promotie en verkoop optimaal benutten.
Wat neem je mee?
Je helpt anderen graag. Daarbij ben je vriendelijk en geduldig, maar je laat je de kaas niet van het brood eten. Je bent communicatief sterk, hebt een vlotte manier van handelen en kunt goed schakelen tussen diverse werkzaamheden. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en kunt goed plannen en organiseren. Je hebt klanttevredenheid hoog in het vaandel.
Wij hechten voor deze functie veel waarde aan een aantal persoonlijkheidskenmerken. Je bent proactief, resultaatgericht, kunt goed zelfstandig werken en bent in staat werkzaamheden snel op te pakken. Ook wil jij je graag verder ontwikkelen in jouw vak.
Wij zoeken jou als je:
- Een afgeronde HBO opleiding op het gebied van commercie of sales hebt.
- Relevante werkervaring in de e-commerce en affiniteit met het onderwijs hebt.
- een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt;
- marktgericht, communicatief en relationeel sterk bent;
- digitaal vaardig bent, waaronder in het gebruik van cursusadministratiesystemen.
Waarom Cedin?
Bij Cedin dragen jouw werkzaamheden bij aan de ontwikkeling van kinderen in het onderwijs en de zorg. Wat we doen, doet er toe. Dat maakt ons werk zo mooi! Er is bovendien volop aandacht voor jouw eigen ontwikkeling, passie en plezier.
